Vol. III, No. 2 (2008)

Publicado: 2008-01-01

Editorial

EDITORIAL

Deborah Zouain
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Artigo

Estratégia de CRM para hotelaria

Luciana Maines da Silva, Paula Maines

01 a 02
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Desenvolvimento de competências multifuncionais na hotelaria

Alejandro Gutierrez, Grazielle Linhares Fraga Reis

03 a 04
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Identificação dos elementos do desenvolvimento regional com base em análise de um destino turístico: a Região das Hortênsias (Serra Gaúcha)

Edegar Luis Tomazzoni

05 a 06
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A imagem de Belo Horizonte: um estudo para sua identificação por meio da técnica de configuração de imagem de produto

Jersone Tasso Moreira Silva, Luiz Antônio Antunes Teixeira, Ivanete Aparecida Salgado de Oliveira Neto

7 a 8
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Empreendendo no turismo: uma análise do comportamento empreendedor dos dirigentes das agências de viagens brasileiras ante a nova economia

Fernando Gomes de Paiva Júnior, Carla Renata de Oliveira Maranhão

9 a 10
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Como produzir eventos sem medo

JONAS DA SILVA ABREU

11 a 12
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Resenha Bibligráfica

Como produzir eventos sem medo

JONAS DA SILVA ABREU
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