Published: 1999-01-01

Editorial

Editorial

Roberto Venosa

4

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Organização, recursos humanos e planejamento

Jeitinho brasileiro, controle social e competição

Fernando Claudio Prestes Motta, Rafael Alcadipani

6-12

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O impacto da internacionalização nos esquemas interpretativos dos dirigentes do Banco Bamerindus

Clóvis L. Machado-da-Silva, Bruno Henrique Rocha Fernandes

14-24

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Escala de satisfação com o treinamento - ESAST/TELEBRÁS/UNB

Amélia Regina Alves, Luiz Pasquali, Maria Auxiliadora de Mello Pereira

25-30

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Administração mercadológica

Marketing de relacionamento como fator-chave de sucesso no mercado de seguros

Áurea Helena Puga Ribeiro, Celso Cláudio Hildebrand e Grisi, Paulo Eduardo Saliby

31-41

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Economia de empresas

A internacionalização dos serviços

Anita Kon

42-54

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Administração contábil e financeira

A utilização do sistema de custos ABC no Brasil

Carlos Yorghi Khoury, Jacob Ancelevicz

55-63

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Administração da produção e sistemas de informação

Modelo de comércio eletrônico e um estudo no setor bancário

Alberto Luiz Albertin

64-76

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Sample surveys via electronic mail: a comprehensive perspective

Zeki Simsek

77-83

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Administração hospitalar

O hospital-empresa: do planejamento à conquista do mercado

Ernesto Lima Gonçalves, Carlos Augusto Aché

84-97

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Book review

Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos

Delmo Alves de Moura

98-101

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