Poder, tecnologia e controle burocrático: uma análise crozieriana em uma empresa de informática do governo do estado do Paraná

Resumo

Este artigo utiliza a teoria do sociólogo Michel Crozier para analisar o uso da tecnologia como forma de controle social na organização estudada. Crozier mostra, em sua análise sobre poder e burocracia, como a regra estrutura as relações entre os grupos, reforçando a impessoalidade na organização. Nessa perspectiva, a burocracia é uma solução organizacional que tentaria evitar a arbitrariedade, o confronto entre os indivíduos e grupos e os abusos de poder. O artigo procura, ainda, mostrar como a tecnologia pode ser usada como instrumento de controle burocrático, embora, dependendo de sua posição na organização e do poder que efetivamente possuem, os atores sociais disponham, na prática, de espaços de reação e resistência diferenciados, podendo furtar-se ou não à vigilância e ao controle social dos quais são freqüentemente alvo. O artigo mostra também que a igualdade burocrática é uma ficção que depende dos meios concretos que os indivíduos dispõem para diferenciar-se no sistema organizacional.