Estudos internacionais sobre inovação no setor público: como a teoria da inovação em serviços pode contribuir?

Resumen

O artigo tem por objetivo situar a discussão atual sobre inovação no setor público em revistas internacionais,em confronto com a teoria da inovação em serviços, visando identificar oportunidades depesquisa. Os artigos revisados foram recuperados da base science direct referente ao período de 2006a 2010. O exame dos artigos foi realizado com base em seis categorias de análise que serviram pararevelar as abordagens adotadas pelos autores. Conclui-se que os autores dos estudos da amostra têminteração restrita com a literatura de inovação em serviços. Os artigos revelam visão da inovação comomudança imposta de cima para baixo e não como processo interativo e intrínseco à atividade pública.São identificadas oportunidades de pesquisa mais detalhadas no nível organizacional e no nível micro,que reconheçam as especificidades do setor público.