v. 1 n. 3 (2002)

Editorial

• Um conselho editorial interveniente: uma aposta na qualidade

  Luís Antero Reto, Frederico Lustosa da Costa

  5

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Sloan Management Review

• Integrar a empresa

  Sumantra Ghoshal, Lynda Gratton

  6-15

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Business Strategy Review

• Onze preconceitos sobre a gestão das relações com o cliente

  Peter C. Verhoef, Fred Langerak

  16-23

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Artigos

• Doze anos de privatizações em países da OCDE

  José Manuel Rolo

  26-30

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• Rede: forma híbrida ou nova forma?

  Mariana Baldi, Fernando Dias Lopes

  32-46

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• Duas vias para a participação no trabalho colectivo: identificação e instrumentalidade

  Manuela Barreto

  48-53

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• Gestão do conhecimento nas organizações e mercados de serviços

  Isabel Nicolau

  54-68

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• Delimitação do conceito de aprendizagem organizacional: sua relação com a aprendizagem individual

  Albino Lopes, Alexandra Fernandes

  70-75

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Estudos

• Competitividade da floricultura transmontana: realidade ou ficção?

  António Fernandes

  78-81

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Casos

• BCTR - «Business Case» em tempo real

  Bianor Scelza Cavalcanti, Ruy Marra, Glauco dos Santos Scelza Cavalcanti

  84-94

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• Parcerias estratégicas da banca portuguesa em portais digitais

  Carlos Osório, Daniela Gomes Leitão, João Carlos Correia Leitão

  96-104

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• Livros

  105-107

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• Noticiário

  108-109

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• Europa

  110

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Directório Web

• Alguns sites para visitar

  111

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Arte & gestão

• Para o outro lado

  Nancy Contreiras

  112

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Abstracts

• Abstracts

  Sumantra Ghoshal, Lynda Gratton, Peter C. Verhoef, Fred Langerak, José Manuel Rolo, Mariana Baldi, Fernando Dias Lopes, Manuela Barreto, Isabel Nicolau, Albino Lopes, Alexandra Fernandes, António Fernandes, Bianor Scelza Cavalcanti, Ruy Marra, Glauco dos Santos Scelza Cavalcanti, Carlos Osório, Daniela Gomes Leitão, João Carlos Correia Leitão

  113-114

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