Published: 1998-07-01

Editorial

RAE: a questão da linha editorial

Roberto Venosa

4

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Organização, recursos humanos e planejamento

Vencendo a complexidade: um conceito de fitness organizacional

Markus Schwaninger

6-15

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Administração mercadológica

Pesquisa: o comportamento do consumidor nos supermercados

Francisco José Grandis Rojo

16-24

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Satisfação do cliente das companhias aéreas brasileiras

Maria Cecilia Coutinho de Arruda, Marcelo Leme de Arruda

25-33

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Administração contábil e financeira

Teoria das restrições e contabilidade gerencial: interligando contabilidade a produção

José Augusto Veiga da Costa Marques, Joanília Neide de Sales Cia

34-46

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Administração da produção e sistemas de informação

Web banking in Brazil

Eduardo Diniz

47-54

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Supply chain management

Thomaz Wood Júnior, Paulo Knörich Zuffo

55-63

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Economia de empresas

Defesa da concorrência nos portos

Gesner Oliveira, César Mattos

64-76

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Book review

Os bruxos da administração: como entender a babel dos gurus empresariais

Cecília Whitaker Bergamini

77-78

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A mentalidade enxuta nas empresas: elimine o desperdício e crie riqueza

Rodolfo Verano Iozzi

79-80

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