Alinhamento estratégico da tecnologia da informação ao planejamento estratégico: proposta de um modelo de estágios para governança em serviços públicos

Resumen

As mudanças substanciais nas formas de conduzir a governança pública e política exigem o alinhamento dos recursos da tecnologia da informação (TI) aos serviços públicos. Isso requer competências firmes dos gestores públicos em ações práticas, dinâmicas e inteligentes, além de informações oportunas e conhecimentos personalizados como fatores essenciais ao planejamento operacional e estratégico. Este artigo descreve um modelo de alinhamento do planejamento estratégico da TI ao planejamento estratégico organizacional e seus respectivos estágios de alinhamento, auferidos a partir de análises quantiqualitativas de um survey realizado em 18 grandes organizações brasileiras de serviços públicos. Com diferentes variáveis, o modelo envolve quatro recursos sustentadores. Os quatro estágios de alinhamento propostos possuem diferentes características e atividades. Esta contribuição resgata a visão moderna da TI e da e-governança alinhada aos serviços públicos e possibilita que essas organizações se enquadrem nesses estágios para estabelecer analogias e perspectivas de crescimento. A conclusão reitera a importância do modelo e dos estágios do alinhamento, tornandoos uma ferramenta para contribuir de forma efetiva na governança pública e política.